Política de devoluciones
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar. Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 15 días siguientes al día que lo recibiste.
En caso de que la devolución se haga efectiva, Embutidos Geal realizará el desembolso del pedido mediante transferencia bancaria.
Qué hacer para devolver un producto
Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, devuelva su pedido con el envoltorio original, y dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.
Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.embutidosgeal.com. Por ello, si ha adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas de ventas especializadas y/o en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
Embutidos Geal se hará cargo de los costes de envío solo de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos. Los envíos deberán realizarse a la dirección de Embutidos Geal – Ctra León a Villanueva de Carrizo, km. 4,9 – 24282 Ferral del Bernesga – León.
